Tag: 8. April 2013

Professionelle Kaffeeautomaten als Kundenbindungselement

Um einen Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden, ist dessen Zufriedenheit oberstes Gebot. Einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit können professionelle Kaffeevollautomaten leisten, denn diese bieten Kaffeespezialitäten auf Knopfdruck. Kaffeespezialitäten als Treiber der Kundenzufriedenheit Kundenzufriedenheit wird durch mehrere Einflussfaktoren bestimmt, u.a. durch die Fähigkeit eines Unternehmens, mit seinen Leistungen die Kundenerwartung zu erfüllen (=Leistungsqualität). Welche…